SCSKサービスウェア株式会社の面接に落ちた方の体験談

この記事では、

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社の面接時のエピソード

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社に落ちた経験のある方からのアドバイス

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社で実際に働いている方の声

などのＳＣＳＫサービスウェア株式会社の面接の体験談や実際に落ちた方のエピソードを紹介していきます。

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社の会社概要

出典元：scskserviceware

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社は、1983年に設立された企業で、ＳＣＳＫ株式会社の完全子会社です。主にビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスを提供しており、コールセンターやヘルプデスク、マーケティングセールスなど、多岐にわたる業務を担当しています。同社は全国に拠点を持ち、幅広い業界のクライアントにサービスを提供しています。また、社員の成長を重視し、研修制度や資格取得支援制度が充実しているため、未経験者でも安心して働ける環境が整っています。福利厚生も充実しており、ワークライフバランスを大切にする方にとって魅力的な職場です。

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社のテクニカルサポートを受けた方

出典元：scskserviceware

面接で聞かれた質問

• 成功体験は？
• どう活躍できそうですか？
• 前職を転職した理由について教えてください。
• 英語で自己紹介をお願いします。
• ヘルプデスクの仕事だけど問題ないですか？
• 英語はできますか？
• ネットワークの現地作業など、設計以外の作業も対応が必要だが、問題ないか
• 希望する給与は
• ストレス解消に何をしますか？
• 積滞コールが増えたときの対処方法
• 会社にとってあなたを採用するメリットはなんですか？
• 長期間続けられますか？
• コールセンターの経験はありますか？
• 将来どのようなキャリアパスを求めていますか？
• 休日は何をしてすごしていますか？
• 今後どのような人材になりたいか？

面接エピソード

口コミ①

私の面接は、上長と人事担当の方との3人で行われました。お二人とも優しい雰囲気でとても話しやすく、緊張しているときにも笑顔で「がんばって」と声をかけてくれたのが印象的でした。

一次面接では、まずITに関する基礎的なテストを受け、その後マネージャーと英語の面接がありました。職務によって内容が少し違うようですが、二次面接は役員との面接でした。役員面接でも難しい質問はなく、リラックスして受けられた印象です。面接全体としてフラットで話しやすい雰囲気が特徴的で、面接官がこちらの話を引き出そうとしてくれる姿勢があり、コミュニケーションもスムーズでした。

口コミ②

面接はカジュアル面談の形式で、オンラインで行われましたが、内容的には一般的な1次面接と大差ありませんでした。こちらから質問すれば企業や職務の詳細を教えてくれますが、面接官からは自発的に詳細な説明が少なかったです。リモートワークが中心のため、特に自己管理やストレス対策について質問されました。また、契約社員には1回、正社員には2回の面接があり、人事担当者やマネージャーが参加するため、現場の実情を知る担当者とのやり取りができました。

面接の前には業務関連の基礎知識を問う試験があり、内容は一般的なものですが職務に即したものでした。また、語学が必要な職種の場合は専門の担当者も参加し、合計3名程度で面接を進行しました。

口コミ③

面接は人事課長や現場の責任者、プロジェクトマネージャーと行われました。面接官の方の雰囲気は場面によって異なり、真顔でやや圧を感じる場合もあれば、リラックスした雰囲気で会話を楽しむようなものもありました。いずれの場合も、面接内容はコールセンター業務に関連し、仕事の説明が多く含まれます。仕事内容や発信業務の割合、仕事の流れについての説明が中心で、深掘りされない場合もあり、面接時間が予想よりも短いケースもありました。

ある面接では、コールセンターでの仕事は簡単だと言われた反面、業務内容が求人情報と異なることもあり、注意が必要だと感じました。また、学力よりも社会人としてのマナーや人柄を重視している印象で、会話の仕方や丁寧な対応が求められているようでした。さらに、逆質問の時間が十分に取られているため、気になる点について細かく質問できる準備が必要です。

落ちた方からのアドバイスや後悔している事

口コミ①

面接はあくまでも人柄を重視する印象です。いつも通りの自分を出し、笑顔を心がけ、誠実に向き合うことが大切だと思います。特別な準備をしなくても、自然体で臨むことが好印象につながるはずです。また、転職理由や仕事への意欲を正直に伝えることも重要です。職務経験がない場合でも、そのままを素直に話すことが評価されると感じました。

バイリンガルヘルプデスクのポジションに関しては、英語が求められる場面があるので、英語に自信があるなら積極的にアピールしましょう。最終面接では「退屈な仕事もあるけど、大丈夫？」といった質問もありましたが、笑顔で自信を持って対応できることが大切です。丁寧で信頼できる人柄を見せると良い結果につながると思います。

口コミ②

カジュアル面談とはいえ、こちらから積極的に質問しなければ詳細を教えてもらえないため、事前に聞きたいことをリストアップしておくと良いでしょう。リモートワークが中心なので、ストレス解消法や自己ケアに関しても聞かれる可能性が高いため、健康管理についての準備もしておくと安心です。

面接自体は事前準備をしっかりすれば対応可能な内容ですが、面接官によっては高圧的な態度をとる方や興味を示さない方もいます。こうした場合でも、慌てず自分の言葉でしっかりと伝える姿勢が大切です。また、契約社員を希望する場合は職務内容に集中する姿勢が評価されますが、正社員を目指す場合は長期的なキャリアを意識し、転職回数が少ない方が有利かもしれません。

口コミ③

コールセンターの仕事に関しては、面接で業務内容について詳しく説明を受ける機会が少ないため、自分から積極的に確認することが大切です。求人情報と実際の業務が異なるケースも多いため、疑問点を明確にしておくと、入社後のミスマッチを防ぐことができます。

また、面接官によっては圧を感じる場面もあるため、リラックスして自分の考えをしっかりと伝えられるよう、日頃から準備をしておくと良いでしょう。逆質問の時間が長めに設けられるため、事前に質問を考えておくこともおすすめです。特に、将来のキャリアパスや業務で求められるスキルについて質問することで、面接官に対して前向きな姿勢をアピールできます。

最後に、コールセンター業務においてはコミュニケーション能力や柔軟な対応力が重要視されます。長く続けられるかどうかや、自己管理ができるかについても問われるため、継続的に働く意欲とストレス管理の方法を意識して話すと良いでしょう。

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社のカスタマーサポートを受けた方

出典元：scskserviceware

面接で聞かれた質問

• 長期間続けられますか？
• コールセンターの経験はありますか？
• 将来どのようなキャリアパスを求めていますか？
• 休日は何をしてすごしていますか？
• 今後どのような人材になりたいか？
• コンプライアンスという言葉の意味を説明してください。
• ブランクの理由は？
• 忍耐力はありますか？
• コミュニケーションをとることにストレスはないか？
• 普段パソコンやスマートフォンは使用しているか？
• 志望動機
• 転職理由
• いつから入社できるか？
• チーム内のコミュニケーションを良くするには、あなたならどうするか？

面接エピソード

口コミ①

面接は人事課長や現場の責任者、プロジェクトマネージャーと行われました。面接官の方の雰囲気は場面によって異なり、真顔でやや圧を感じる場合もあれば、リラックスした雰囲気で会話を楽しむようなものもありました。いずれの場合も、面接内容はコールセンター業務に関連し、仕事の説明が多く含まれます。仕事内容や発信業務の割合、仕事の流れについての説明が中心で、深掘りされない場合もあり、面接時間が予想よりも短いケースもありました。

ある面接では、コールセンターでの仕事は簡単だと言われた反面、業務内容が求人情報と異なることもあり、注意が必要だと感じました。また、学力よりも社会人としてのマナーや人柄を重視している印象で、会話の仕方や丁寧な対応が求められているようでした。さらに、逆質問の時間が十分に取られているため、気になる点について細かく質問できる準備が必要です。

口コミ②

SCSKサービスウェア株式会社の面接は全体的にリラックスした雰囲気で進みます。まず、職歴や学歴について確認され、不明点や興味を持たれた部分を深掘りされました。質問内容としては、特に「転職理由」について詳しく聞かれる場面があり、面接官がすぐに辞める可能性がないかを確認しているようでした。

また、面接時には人事担当者と1対1で話し、同じ日にペーパーテストも実施されました。このテストは、ITの基本知識に関するもので、コールセンター業務でのクレーム対応や、忍耐力についても質問がありましたが、話しやすい雰囲気で答えやすかったです。

口コミ③

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社の面接では、リラックスした雰囲気で進みました。面接官は２名で、話しやすい雰囲気で質問してくださり、こちらも自然に答えることができました。質問内容は、事前に準備しやすい基本的なものが多く、特に志望動機や転職理由、今後の働き方について具体的なイメージを伝えるように求められました。

私が受けたポジションはスマートフォンのテクニカルサポートに関連するもので、簡単な機材や拡張子についての知識を確認するテストも行われました。ただし、これは難しい内容ではなく、日常的にスマートフォンやパソコンを使っている方であれば対応可能です。

プロジェクトによって面接の基準は異なる場合があり、採用基準が柔軟なこともありますが、プロジェクトのマネージャーが直接面接を担当するため、実際の業務に即した質問が多くなる印象です。

落ちた方からのアドバイスや後悔している事

口コミ①

コールセンターの仕事に関しては、面接で業務内容について詳しく説明を受ける機会が少ないため、自分から積極的に確認することが大切です。求人情報と実際の業務が異なるケースも多いため、疑問点を明確にしておくと、入社後のミスマッチを防ぐことができます。

また、面接官によっては圧を感じる場面もあるため、リラックスして自分の考えをしっかりと伝えられるよう、日頃から準備をしておくと良いでしょう。逆質問の時間が長めに設けられるため、事前に質問を考えておくこともおすすめです。特に、将来のキャリアパスや業務で求められるスキルについて質問することで、面接官に対して前向きな姿勢をアピールできます。

最後に、コールセンター業務においてはコミュニケーション能力や柔軟な対応力が重要視されます。長く続けられるかどうかや、自己管理ができるかについても問われるため、継続的に働く意欲とストレス管理の方法を意識して話すと良いでしょう。

口コミ②

この会社の面接では、経験だけでなくポテンシャルや人柄も重視されている印象があります。ブランクがあっても、納得できる理由があれば問題視されることは少ないようです。転職理由については、はっきりと自分の考えを伝えられるようにしておくと安心です。

また、質問に対してしっかり答えさえすれば評価されるため、あまり緊張する必要はありません。面接後も丁寧な対応があり、もし不採用であっても他の仕事を提案してくれるなど、親切な姿勢が感じられます。気負いせず、自然体で臨んでください。

口コミ③

面接では、基本的なコミュニケーション能力や、パソコンやスマートフォンの操作経験について聞かれることが多いため、特別な準備がなくても日常生活で使っている知識で十分に対応できます。面接官が柔らかい雰囲気を作ってくれることが多いので、あまり緊張せずに臨むことがポイントです。

また、志望動機や将来のビジョンについては、しっかりと整理して伝えるように準備をしておくと良いでしょう。「自分がこの会社でどう成長していきたいか」を明確にしておくことで、面接官にも真剣さが伝わります。

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社のコールセンター・運営管理を受けた方

出典元：scskserviceware

面接で聞かれた質問

• 転職理由
• 入社後のキャリアプラン
• 志望動機
• 前職での職務内容について
• 音楽は好きですか？
• BPOとは何か知っているか？
• 入社後に会社にどのように貢献できるか
• 電話対応は大丈夫か？

面接エピソード

口コミ①

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社の面接は、オンラインで2回行われ、どちらも面接官2人対応募者1人という形式でした。面接官は親身に話を聞いてくれ、質問内容も基本的なものが多く、リラックスした雰囲気で進めることができました。部長や課長クラスの方が対応し、面接時間は30分程度と短めです。具体的には、志望動機や転職理由、入社後にどのようなキャリアを考えているかといった質問がありました。

経験が重視される傾向があるようで、やる気や熱意よりもこれまでの経歴やスキルが評価されることが多いと感じました。また、人によっては少し意地悪な質問をされることもあるようですが、落ち着いて毅然と対応するのがコツです。応募職種に合わせて、自分の経験をしっかり整理して伝えられる準備をしておくと良いでしょう。

口コミ②

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社の面接は、リラックスした雰囲気の中で行われましたが、重要なポイントを押さえた質問が多くありました。面接は2回にわかれており、1回目はスキルテストがあり、2回目は役員クラスの方との面談でした。面接官は親しみやすい態度で接してくれましたが、時折厳しい質問も見られ、自分の知識や経験が問われる場面もありました。

面接では、過去の職務経験や同業種での実績について詳しく質問されることが多く、コールセンター勤務が初めての方でも、接客経験などがあれば歓迎される傾向にあるようです。また、ＢＰＯの意味や会社のサービス内容について事前に知識を持っていることが期待されており、調べておかなければ厳しい印象を持たれる可能性もありました。

さらに、実際に入社してみると、新規のコールセンタープロジェクトで100名ほどの大量募集だったため、とりあえず人数を増やしたいという採用の背景も感じました。

落ちた方からのアドバイスや後悔している事

口コミ①

面接で大事なのは、自信を持って明るく話すことです。ＳＣＳＫサービスウェア株式会社は人を大切にする会社なので、協力して成果を出した経験や、他者とどのように協力したかをアピールすると良い印象を持ってもらえるでしょう。また、BPOやコールセンターの経験がある方は、その中でどのような判断をし、どのように業務を遂行してきたかを具体的に伝えると有利です。

未経験者の場合でも、自分の仕事に対する姿勢や努力をしっかりと伝えれば十分アピールできるはずです。面接官のタイプによって対応が異なることもありますが、穏やかで前向きな姿勢で臨み、元気よく挨拶することで好印象を与えられるでしょう。

口コミ②

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社の面接に臨む際は、まず自分の過去の実績や職務内容をしっかり整理しておくことが大切です。同時に、ＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）という業界用語や会社のサービス内容についても、事前にリサーチをしておくと良いでしょう。また、面接では「入社後、会社にどのように貢献できるか」といった質問もあるので、具体的に自分がどんなことができるかを明確に伝える準備が必要です。

コールセンターやサービス業の経験がある場合は、前職で学んだことやどのように仕事をしていたかをアピールすることで、面接官に好印象を与えられるかもしれません。初対面の人と接するのが得意な方や、コミュニケーションをしっかりとれる方であれば、リラックスして臨み、笑顔で元気よく受け答えすることで自信を持って受けられるでしょう。

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社で働く魅力

出典元：scskserviceware

年収

頑張れば高い時給を得られるやりがいのある環境です。特にコールセンターの仕事の中でも評価制度が充実しており、対応時間や稼働率、お客様からのアンケート結果、さらにクライアントからの評価も含まれ、総合的に評価されます。そのため、頑張りが直接お給料に反映される仕組みです。

給与の基準は明確で、残業代も一般単位で支給され、年末年始の手当てもあります。配属されたプロジェクトでは、数か月に一度の評価期間があり、成績に応じて給料がアップする仕組みで、未経験者でもしっかり評価してもらえます。評価は自己評価と上長の評価を掛け合わせる形で行われ、フィードバックも個別にあります。そのため、やる気さえあれば新しいことにも積極的にチャレンジできる環境です。

成績が厳しくても、勤怠をきちんとしていれば昇給の機会があります。成績優秀者は短期間での昇給も見込め、モチベーションを保ちながら働けるのが魅力です。

やりがい

やりがいと充実したサポートが魅力です。私が担当したのは外資系製品のコールセンター業務でしたが、研修で新しい知識を丁寧に教えてもらえたので、未経験でも安心して取り組むことができました。製品に詳しくなると、お客様とのやり取りが楽しめ、対応が良いと上司からフィードバックがもらえることもあります。また、毎月の成績評価や表彰があり、頑張りが数字として見えるのも励みになります。

社員は多様な個性があり、さまざまな価値観に触れられるのも楽しいポイントです。上司との交流も多く、フォローが手厚いため、安心して働けます。契約社員という形態ではありますが、成績に応じたインセンティブもあり、やる気が反映される環境です。また、大手企業がバックにあるため経営基盤が安定しており、職場の設備も整っているので、働きやすい環境が整っています。

福利厚生

まず、有給休暇が100%消化でき、残業も1分単位で支給されるため、働いた分だけきちんと評価される仕組みが整っています。さらに、正社員や契約社員に関係なく看護休暇やリフレッシュ休暇、育休、産前産後休暇などが使える点が魅力です。ホワイト企業を目指しているため、社員の健康やワークライフバランスに配慮していると感じました。

在宅勤務に移行した際も手当が出るほか、資格取得の支援制度があり、業務に役立つ資格を無料で取得できるチャンスがあります。研修制度も充実しており、スキルアップを図りたい人には理想的な環境です。また、健康保険組合を通じて、健康診断や35歳以上には人間ドックの補助があり、予防接種にも補助金が出ることもあります。超過勤務を減らす取り組みも行っており、無理のない働き方ができる点も安心です。