星野リゾートの面接に落ちた方の体験談

この記事では、

星野リゾートの面接時のエピソード

星野リゾートに落ちた経験のある方からのアドバイス

星野リゾートで実際に働いている方の声

などの星野リゾートの面接の体験談や実際に落ちた方のエピソードを紹介していきます。

星野リゾートの会社概要

出典元：hoshinoresorts

出典元：hoshinoresorts

星野リゾートは、長野県軽井沢町に本社を置く総合リゾート運営会社です。1904年に軽井沢の開発を始め、1914年に星野温泉旅館を開業しました。現在では、日本国内外で50以上の宿泊施設を運営し、温泉旅館やリゾートホテル、スキー場など多彩なサービスを提供しています。

同社は「旅は人と人をつなぐ魔法」という理念を掲げ、旅を通じて異なる文化や言語の人々が出会い、友情を育むことを大切にしています。また、環境負荷の軽減や地域文化の継承など、持続可能な社会の実現にも積極的に取り組んでいます。

星野リゾートは、世界で通用するホテル運営会社を目指し、日本文化を活かした独自のスタイルを確立しています。

そのため、国内外問わず多くの方々から選ばれる存在となっています。これから就職を考えている方にとって、星野リゾートは成長産業である観光業界の中で、地域に貢献しながら新たな挑戦ができる魅力的な企業と言えるでしょう。

星野リゾートのホテル・宿泊施設サービス関連職を受けた方

出典元：hoshinoresorts

面接で聞かれた質問

• 接客とは何ですか？
• お客様アンケートを読んで、どのような気持ちで書かれたと思いますか？
• もしやりたくない仕事に当たったらどうしますか？
• 接客する上で大事にしていることは何ですか？
• 志望動機を教えてください。
• 今まで何をしてきましたか？
• 一番好きな星野グループ系列のホテルはどこですか？
• 学生時代に頑張ったことは何ですか？
• 将来のキャリアビジョンについて教えてください。

面接エピソード

口コミ①

星野リゾートの面接は、全体的に和やかな雰囲気で行われました。面接は基本的に2回で、圧迫的な質問は一切ありませんでした。最初の面接では、自己PRや学生時代に頑張ったことを聞かれることはほとんどなく、代わりに星野リゾートや接客業に関する質問が中心でした。特に「接客とは何か？」や「お客様アンケートを読んでの感想を話す」など、具体的なシチュエーションをイメージする質問が印象に残りました。

また、グループディスカッション形式で、お客様のアンケート内容について考察する時間もありました。この形式は、自分の意見をしっかりと伝えられるか、他の人と協力して進められるかを見られているように感じました。

2回目の面接では、やりたくない仕事にどう向き合うかや、今後のキャリアビジョンについての質問がありました。ここでは、自己分析をしっかり行い、自分の考えを素直に伝えることが大切だと思います。

口コミ②

星野リゾートの面接は、全体的にカジュアルでフランクな雰囲気が特徴的でした。1次面接と2次面接では、グループディスカッション形式が中心で、他の参加者と意見を出し合いながら1つのプロジェクトを完成させる選考がありました。たとえば、「日本のおもてなしを外国籍の方にどうアピールするか」など、具体的な課題について意見を求められることもありました。この過程で、チームワークや協調性、自分の意見を的確に伝える力が重視されているように感じました。

最終面接は、総支配人や人事担当者との個別面談が行われます。ここでは、自分がこの会社で何をしたいのか、どのように成長していきたいのかを伝えることが大切です。個人面談は私服の面接官が親身に話を聞いてくれるなど、リラックスしやすい環境でした。オンライン形式で行われることもあり、事前にカメラの設定や通信環境を確認しておくと安心です。

また、逆質問の時間が長く設けられているため、事前に質問を考えておくとスムーズに進められます。ガクチカや志望動機の深掘りも行われるので、しっかりと準備して臨む必要があります。

口コミ③

星野リゾートの面接は、全体的に優しく、就活生を知りたいという姿勢が感じられるものでした。面接は2回行われることが多く、オンライン形式の場合もあります。特に最初の面接では、自己紹介や志望理由、学生時代に大事にしてきたことなど、基本的な質問が中心でした。

面接官はフレンドリーで気さくな雰囲気を作ってくれる一方で、身だしなみや言葉遣いなど、サービス業らしい厳しさも感じられました。また、面接の内容が録画されることもあるので、最初は緊張するかもしれませんが、あまり気にせず自分らしさをアピールすることが大切です。

面接の途中では、「キャリアビジョン」について具体的に聞かれることもあり、将来どのような働き方をしたいのかを考えておくことが必要です。質問だけでなく、逆質問の時間も設けられるため、会社や施設について調べた上で、自分が疑問に思うことを用意しておくと良い印象を与えられます。

落ちた方からのアドバイスや後悔している事

口コミ①

星野リゾートの面接では、接客業の本質や働く姿勢が重視されていると感じました。そのため、単なる企業分析だけでなく、自分がこの会社でどのように活躍したいか、具体的なイメージを持って臨むことが大切です。

特に「接客とは何か？」という質問や、お客様アンケートを題材にした議論など、現場を意識した内容が多いです。事前にサービス業における接客の意義を考え、自分の考えをまとめておくと安心です。また、グループディスカッションが行われる場合、自分の意見をしっかり述べつつ、周囲と協調する姿勢を見せることも重要です。

さらに、身だしなみや表情、目線といった第一印象も評価に影響していると感じました。面接中はリラックスしつつも、お客様に安心感を与えるような態度を心がけてください。特別な対策をしなくても、素直な気持ちと丁寧な準備があれば十分対応できる面接です。和やかな雰囲気なので、肩の力を抜いて自分らしく臨んでください。

最後に、現場で働く方々の話を聞く機会があれば積極的に参加することをおすすめします。現場の雰囲気や実際の働き方を知ることで、入社後のギャップを減らすことができると思います。頑張ってください！

口コミ②

星野リゾートの面接では、堅苦しさよりも自然体で自分を表現することが求められます。ただし、準備を怠ると質問にうまく答えられず、印象が薄くなってしまう可能性があるため、以下の点に注意してください。

まず、グループディスカッションがあるため、他のメンバーと協力して進める練習をしておくと安心です。自分の意見をしっかり伝えながらも、他者の意見を尊重し、チームとしての成果を出すことが評価されるポイントになります。

また、個別面接では「接客」についての考えや、自分のキャリアプランを具体的に伝えることが重要です。星野リゾートは「おもてなし」を大切にする会社なので、接客に対する自分の思いや姿勢を明確にしておくと良いと思います。

さらに、面接前に星野リゾートの施設見学をしておくことをおすすめします。現場の雰囲気を知ることで、面接時に具体的な話題を提供できるほか、会社の理解を深める助けにもなります。

最後に、面接官は優しい雰囲気で接してくれるため、過度に身構える必要はありません。ですが、自分の意欲や強みをしっかり伝えることを忘れずに。逆質問の時間も活用して、星野リゾートで働きたいという気持ちをアピールしてください。リラックスしつつ、準備を万全にして頑張ってください！

口コミ③

星野リゾートの面接では、ハキハキと話し、わかりやすく簡潔に伝えることが重要だと感じました。また、質問に対しては自分の考えをしっかり持った上で、丁寧に答えるようにすると良いでしょう。

特に「キャリアビジョン」や「学生時代に頑張ったこと」についての質問では、表面的な答えだけでなく、具体的なエピソードや自分がそこから得たことを話すと説得力が増します。サービス業に特化した質問が多いので、接客に対する自分の考えや姿勢を整理しておくことをおすすめします。

また、面接前に星野リゾートの施設を調べたり、実際に見学に行ったりすると、面接での話題作りや志望理由に具体性を持たせることができます。面接官の方は親切で話しやすい方が多いので、リラックスして臨むことも大切です。ただし、相手の質問や使った言葉を意識して答えると、会話がスムーズに進む印象がありました。

最後に、録画される面接では、表情や言葉遣いが特に大切です。普段から練習を重ね、カメラ越しでも自然に自分の魅力を伝えられるように準備しておくと安心です。しっかりと自分をアピールしつつ、星野リゾートで働きたい気持ちを素直に伝えてください。頑張ってくださいね！

星野リゾートの販売・接客・ホールサービスを受けた方

出典元：hoshinoresorts

面接で聞かれた質問

• 星野リゾートの掲げるマルチタスクについてどのように理解していますか？
• 数ある施設の中で、なぜその施設を選んだのですか？
• 5年後にどのようなキャリアを築きたいですか？
• 星野リゾートでどんなことをしたいですか？
• あなたが今まで頑張ったことは何ですか？
• 壁にぶち当たったとき、どうしますか？
• なぜ星野リゾートを選んだのですか？
• 前職で一番大変だったことは何ですか？
• 将来どんなことをしたいと思っていますか？

面接エピソード

口コミ①

星野リゾートの面接は、全体的に和やかでリラックスした雰囲気でした。面接官は総支配人や人事の方など2人の場合が多く、親身に話を聞いてくれる印象です。面接は基本的に2回で、オンライン形式や対面形式が採用されることがあります。オンラインの場合でも、最終面接では直接の対面で行われることもあります。

面接内容は企業の価値観やコンピテンシーを重視しており、志望理由や旅行に対する考え、入社後にやりたいことなど一般的な質問に加えて、星野リゾートならではの「マルチタスク」や「目線合わせ」といったテーマについての理解を確認する質問が印象的でした。また、髪型や服装に関する具体的な指示があったという体験談もあり、星野リゾートの価値観やイメージに沿った準備が求められることが伺えます。

特に「5年後のキャリア」についての質問があるため、将来の自分の姿をしっかりと考えた上で臨むことが重要だと感じました。また、グループワーク形式の選考もあるため、協調性や積極的に発言する姿勢も評価のポイントとなります。

口コミ②

星野リゾートの面接は、2回行われることが多く、オンライン形式で実施される場合もあります。面接時間は約30分で、選考スケジュールも非常にスムーズでした。どちらの面接でも、人事担当者や施設の支配人などが面接官として登場し、全体的に丁寧で話しやすい雰囲気を作ってくれます。

最初の面接では、録画面接やガクチカ（学生時代に力を入れたこと）、リーダー経験について聞かれることが多いです。また、面接官は頷きながら話を聞いてくれるため、緊張しがちな方でもリラックスして挑める印象があります。

最終面接では、志望動機や入社後の展望、勤務地の希望など、実際に入社した後をイメージした質問が増えるのが特徴です。この段階では、自分のキャリアビジョンや働く意欲をしっかりと伝えることが求められます。また、面接官が施設のGM（総支配人）だった場合、少し厳しめの印象を受けることもありますが、基本的には人物重視での採用が行われています。

特に、星野リゾート独自のコンセプトやホスピタリティに対する質問が多いので、企業研究をしっかり行い、質問への回答に具体性を持たせると良いです。

口コミ③

星野リゾートの面接は、基本的な質問が中心で、自己紹介や志望動機、転職理由といった内容が主に聞かれます。面接の雰囲気は全体的に和やかで話しやすい印象を受けました。ただし、身だしなみや言葉遣い、表情といった接客業ならではの部分もしっかり見られているようでした。

グループ面接の場合、他の受験者の身だしなみがきちんとしていることが多く、自分も整えた上で臨む必要があります。接客を意識した質問が多いことから、面接ではサービス業における基本的なマナーや考え方が重要視されていると感じました。

一方で、面接官の対応や雰囲気にばらつきがあるようです。非常に親しみやすく、アイスクリームをくれるようなフランクな対応があった一方で、「仕事は簡単じゃない」と威圧的な態度を取られることもありました。これは施設や面接官の個性による違いが大きいようです。

アルバイトの場合、住み込みなどの条件も含めた説明が行われ、ややカジュアルな形式になることがあるようです。社員採用では、より深掘りした質問や具体的なキャリアビジョンを問われることが多いように感じました。

落ちた方からのアドバイスや後悔している事

口コミ①

星野リゾートの面接では、企業研究をしっかり行うことが何より重要です。例えば、代表の著書や公式ホームページを参考にし、会社が大切にしている価値観を理解した上で、面接でその考えに共感していることを示すと良い印象を与えられます。

また、「マルチタスク」や「目線合わせ」など星野リゾート特有の考え方について、自分の解釈を持ち、それに基づいて自分の経験を語れるようにしておくことが重要です。たとえば、アルバイトやボランティア活動などで培った経験を具体例として挙げると説得力が増します。

服装に関しては、カジュアルで構わないという声が多い一方で、身だしなみや清潔感には特に注意を払いましょう。髪型に関する具体的な指示があったという体験談もあるため、応募する施設やポジションに応じて準備を整えてください。

グループワークでは、積極的に発言することが求められます。ただし、他のメンバーとの協調性も見られているため、単に自己主張をするのではなく、全体のバランスを意識しながら発言することが大切です。

最後に、「5年後のキャリア」や「入社後にやりたいこと」について具体的に話せるよう準備してください。自分の将来像を明確に持っている人は、企業との価値観の一致をアピールしやすくなります。質問された内容には誠意を持って答えつつ、自分の考えを素直に伝えることで、面接官に良い印象を与えられるでしょう。

頑張ってください！星野リゾートでの面接が良い経験になることを願っています。

口コミ②

星野リゾートの面接は、学歴や職歴よりも「人物重視」で行われることが特徴です。そのため、自分自身の過去・現在・未来についてしっかりと自己分析を行い、自分の価値観やキャリアビジョンを素直に伝えることが重要です。嘘をつかず、ありのままの自分で面接に臨むことで、好印象を与えることができます。

また、星野リゾートでは施設ごとに異なるコンセプトを大切にしています。そのため、事前に公式サイトやパンフレットを通じて、応募するエリアや施設のコンセプトを調べ、自分の考えや共感する点を面接で話せるように準備しておきましょう。特に「数々の打ち出しているコンセプトについてどう思うか？」という質問では、自分の意見を述べつつ、星野リゾートの価値観に共感していることをアピールするのが効果的です。

最終面接では、「5年後にどのようなキャリアを築きたいか」や「勤務地の希望」など具体的な質問が増えます。これらに対して明確な答えを準備しておくことで、入社後のイメージを面接官に伝えやすくなります。また、サービス業経験がある場合は、それを積極的にアピールすることで、評価が上がる可能性があります。

最後に、施設によって雰囲気や方針が異なるため、できるだけ施設のスタッフの様子や働き方にも注目し、自分に合っているかどうかを確認することをおすすめします。面接は緊張する場面もありますが、リラックスしながら自分らしさを出すことを大切にしてください。頑張ってください！

口コミ③

星野リゾートの面接では、なぜこの会社を選んだのか、そしてどんなことをしたいのかを明確にしておくことが大切です。他のホテルとの違いや星野リゾートのコンセプトへの共感をしっかり伝えられると、面接官にも自分の熱意が伝わります。また、応募する施設の特徴やコンセプトを事前に調べ、自分の考えと結びつけて話せるようにしておきましょう。

サービス業ならではの細やかな気配りや、身だしなみ、言葉遣い、表情といった点も評価されるポイントです。面接前にこれらを意識し、普段から練習しておくことで、自信を持って挑むことができます。

また、面接では将来のキャリアについて聞かれることが多いため、5年後や10年後の目標を具体的に考えておくと良いでしょう。過去の経験を基に、自分が星野リゾートでどのように活躍し、どんな成長をしたいのかをしっかり伝えることで、面接官に良い印象を与えられると思います。

一部の面接官は厳しい態度を取る場合もあるようですが、これは仕事の厳しさを伝えるためのものと捉えて、冷静に対応してください。異業種からの転職を考える方は、事前にサービス業の特性や業界の特徴についてしっかり理解し、覚悟を持って臨むことが大切です。

最後に、面接はあくまで自分のことを知ってもらう場です。嘘をつかず、素直に自分の考えや意欲を伝えることで、星野リゾートの理念に共感する姿勢が面接官にも伝わるはずです。頑張ってください！

星野リゾートの旅行サービス関連職を受けた方

出典元：hoshinoresorts

面接で聞かれた質問

• 星野リゾートを志望した理由は何ですか？
• この会社でどのような人が活躍すると思いますか？
• 就職活動の軸は何ですか？
• なぜ星野リゾートを選んだのですか？
• 希望するコースについて、そのコースを選んだ理由を教えてください。
• 学生生活で頑張ったことは何ですか？

面接エピソード

口コミ①

星野リゾートの面接は全体的に和やかで、雑談のような雰囲気が特徴的でした。すべてオンライン形式で行われ、カジュアルな格好でも問題なく、他の企業よりもリラックスして臨むことができました。

質問内容は志望動機や自己PRといった基本的なものが中心で、星野リゾートならではの独自性を求める質問がいくつかありました。特に「なぜ他の企業ではなく星野リゾートなのか」という点が重視されている印象を受けました。また、お客様との接客をイメージした面接だったため、準備しすぎず、会話を楽しむ姿勢が求められているように感じました。

面接官は人事担当者と希望する施設の支配人で構成されており、志願者の価値観や考え方を探るような質問が多くありました。質問の中には、「働く上で一番大事だと思うことは何ですか？」や「この会社で活躍できる人はどんな人だと思いますか？」など、自分の考えを深掘りされるものもありました。

口コミ②

星野リゾートの面接は、最終面接以外では1対2や1対3のグループ面接形式が多く、個人での質疑応答というよりも、グループ内でのディスカッション形式で進みました。同じグループの学生と一緒にテーマについて話し合いながら、自分の意見を述べたり、他の人の意見に耳を傾けたりする場面が多かったです。この形式では、会話のキャッチボールやコミュニケーション能力が特に見られているように感じました。

最終面接は1対1で、施設の総支配人が面接官を務めることが一般的です。ここでは、自分の志望理由や将来の展望について詳しく聞かれることが多く、面接官が穏やかな態度で進めてくれるため、話しやすい雰囲気でした。

また、現地採用の面接では、質問が比較的柔らかく、厳しめの問いかけやプレッシャーを感じることは少ないようでした。サービス業への適性や経験を問われる内容が中心で、これまでのアルバイトや学生時代の活動が主な話題になりました。

落ちた方からのアドバイスや後悔している事

口コミ①

星野リゾートの面接では、企業の特徴や理念を理解し、自分の経験や価値観と結びつけて話すことが重要です。他のホテルとの違いを明確に伝えつつ、自分が星野リゾートでどのように活躍したいかを具体的に説明できるよう準備しましょう。

また、公式の書籍やホームページを活用して企業研究をし、星野リゾートの事業内容や文化に共感していることを示すと良い印象を与えられます。特に「大自然とエコ」「日本の文化」といったテーマについての理解を深めておくことがおすすめです。

面接では、準備しすぎず、リラックスして会話を楽しむことも大切です。面接官とのやり取りを通じて、自分の人柄や考え方を自然に伝えることで、相手に好印象を持ってもらえるでしょう。また、星野リゾートでは人物重視の採用が行われているため、過去の経験を通じて何を学び、どのように成長したかを具体的に話せるように準備してください。

最後に、就職活動の軸や働く上で大事にしていることなど、自分の価値観を明確にしておくと、質問に対してスムーズに答えられるはずです。雑談のような雰囲気の中でも、誠実に自分の考えを伝えることを心がけてください。頑張ってください！

口コミ②

星野リゾートの面接では、特に「なぜ星野リゾートを選んだのか」を明確に伝えることが大切です。他の企業との違いや、星野リゾート特有の魅力に対する自分の考えを、具体的に説明できるよう準備しましょう。公式ホームページを参考にするのはもちろんのこと、関連する本を読んで理解を深めることも有効です。

また、星野リゾートではグループディスカッション形式が採用されることが多いため、他の人の意見を尊重しながら、自分の考えを伝える練習をしておくと良いです。この場面では、ただ発言するだけでなく、相手と円滑な会話をする姿勢が重要視されていると感じました。

最終面接では、自分の将来像や星野リゾートでどのように活躍したいかを具体的に語れることが求められます。自分の強みを活かしてどのように貢献できるか、入社後のビジョンをしっかりと準備してください。特に、星野リゾートが掲げる「おもてなし」や「自然との調和」といったテーマに共感する姿勢を示すと、面接官に好印象を与えることができます。

また、自分の希望するコースや勤務地について具体的に考えておくことも大切です。なぜその場所で働きたいのか、その理由と自身の経験や興味を結びつけて話せるようにしておくと良いでしょう。

最後に、面接はリラックスした雰囲気で進むことが多いですが、油断せずに自分らしく丁寧に答えることを心がけてください。星野リゾートでの面接は、企業と自分の価値観が合うかを確認する場でもあります。準備をしっかり行い、自信を持って挑んでください。頑張ってくださいね！