東横インの面接に落ちてしまい、何が原因だったのか気になっている方も多いでしょう。不採用になったからといって、能力が足りなかったわけではありません。
東横インにはフロント・清掃・支配人候補など職種ごとに独自の選考基準があり、適性検査や面接での受け答え一つで合否が分かれることがあります。
この記事では、口コミから見えてきた東横インの不採用パターンと、職種別の選考傾向・具体的な対策をまとめました。
東横インの面接で落ちた人に多い原因
東横インは「人手不足だから誰でも受かる」という声もありますが、実際には適性検査や面接の対応で不採用になるケースが少なくありません。ここでは、口コミの傾向から見えてきた主な不採用パターンを解説します。
適性検査・Webテストで基準を満たせなかった
東横インでは、面接とは別に適性検査（SPIや性格検査）が実施されることがあり、これをクリアしないと採用には至らないという声が複数あります。
特に性格検査は「一定の基準を満たす必要がある」とされており、面接で好印象だったとしても、検査結果が基準に届かなければ不合格になる可能性があります。
Webテストの難易度が高いと感じる方も多く、事前に対策をしていなかったことを後悔するケースが目立ちます。面接の雰囲気が穏やかなだけに、適性検査を軽視しがちな点が落とし穴になっているようです。
25時間勤務や体力面への不安が伝わってしまった
東横インのフロント業務では「1勤務25時間」という独自の勤務体系が採用されている店舗があります。面接では「長時間勤務に耐えられるか」「体力に自信があるか」という質問が繰り返し聞かれる傾向があります。
この質問に対して曖昧な返答をしたり、不安そうな表情を見せたりすると、「この人は続かないかもしれない」と判断されやすくなります。
清掃スタッフの場合も体力面は重視されるポイントです。限られた時間で複数の客室を仕上げる必要があるため、スピードと正確さの両立が求められることを理解しているかどうかが問われます。
職種ごとに求められるポイントを把握できていなかった
東横インでは、フロント・清掃・支配人候補でそれぞれ求められる素質が異なります。フロントなら接客時の笑顔やコミュニケーション力、清掃なら作業の正確さとスピード、支配人候補ならマネジメント適性が重視される傾向があります。
たとえばフロントを志望しているのに、接客への意欲や笑顔をアピールできなければ、いくら体力があっても評価されにくいでしょう。
職種に関係なく同じような自己PRをしてしまい、「この職種で働くイメージが見えない」と判断されるケースもあるようです。
東横インの面接・選考の特徴と流れ
東横インの選考は、一般的な企業の面接とは少し異なる点があります。職種や採用区分（新卒・中途・パート）によって流れが変わることもあるため、事前に全体像を把握しておくことが大切です。
選考フローの概要
口コミから見える一般的な流れは、書類提出またはエントリーシート記入 → 会社説明・動画視聴 → 適性検査（SPI・性格検査） → 面接（支配人との1対1）という構成です。
新卒の場合は一次面接（支配人と1対1）と二次面接（複数の支配人によるグループ面接）の2回に分かれることがあります。中途採用やパートの場合は、面接1回で合否が出ることも珍しくありません。
面接の冒頭で30分程度の会社紹介動画を視聴する場合があり、その後に質疑応答が始まるという流れが多く見られます。面接というよりも面談に近い雰囲気で進むケースが多いようです。
東横インでは入社後に「内観研修」と呼ばれる約1週間の研修が実施されることがあります。携帯電話を使わずに過ごすなど独特の内容で、この研修が理由で辞退や退職するケースもあるようです。面接時に説明されることが多いため、事前に内容を把握しておくと安心です。
面接で実際に聞かれること
東横インの面接では、定番の志望動機や自己PRに加えて、職種ごとに特徴的な質問が投げかけられる傾向があります。
フロント志望の場合、「25時間勤務は大丈夫ですか」「忙しい職場ですが大丈夫ですか」といった体力・耐久力に関する質問が目立ちます。「自分を動物に例えると何ですか」「東横インのホームページを見た感想は」など、少しユニークな質問が出ることもあります。
清掃スタッフの場合は、勤務可能な時間帯やシフトの柔軟性について確認されることが多いようです。支配人候補の場合は、マネジメント経験やリーダーシップに関する質問が加わる傾向があります。
中途採用では過去の転職歴はあまり深掘りされず、仕事内容や勤務条件の説明が丁寧に行われたという声も多く見られます。
見落としがちな注意ポイント
東横インの面接は穏やかな雰囲気で進むことが多いため、油断してしまいがちです。しかし、面接中も接客業としての態度や表情はしっかり見られています。
支配人が面接官を務めるケースが多く、「この人と一緒に働きたいか」という現場目線で判断される傾向があります。店舗スタッフとすれ違う場面があれば、そこでの挨拶や態度も印象に影響するかもしれません。
また、面接の場でその場で内定が出されることもあり、すぐに出勤日の話が進むケースもあります。他社と比較したい場合は、事前に自分の意思を整理しておくことが大切です。
東横インの面接に落ちないための具体的な対策
東横インの選考を通過するためには、面接の雰囲気に安心するだけでなく、職種に合わせた準備をしっかり行うことが重要です。ここでは具体的な対策を3つ紹介します。
適性検査・Webテストの事前準備をしておく
適性検査やWebテストは、東横インの選考で合否を分ける重要な要素の一つです。性格検査では「一貫性のある回答」が求められるため、質問の意図を考えすぎて矛盾した回答にならないよう注意しましょう。
SPI形式の計算問題や言語問題が出題されることもあるため、基本的な問題集を1冊解いておくだけでも結果は変わります。
「面接が穏やかだから大丈夫だろう」と油断して適性検査の対策を怠ると、面接で好印象を残しても不合格になる可能性があります。面接対策と同じくらいの重要度で準備しておきましょう。
職種に合わせた回答を具体的に準備する
東横インの面接では、志望する職種に応じて回答の方向性を変えることが大切です。
体力面の質問は高い確率で聞かれるため、部活やアルバイトなど体力を使った経験を事前に整理しておくと説得力が増します。
NG回答とOK回答の例を一つ挙げると、「体力には自信があります」だけでは根拠が弱く、「大学時代に飲食店で深夜シフトを週3回こなしていたので、長時間勤務にも対応できます」と具体的に言い換えると、面接官に納得感が生まれます。
面接練習を「対人」で実践する
東横インの面接は雑談に近い雰囲気で進むことが多いですが、だからこそ「自然な会話の中で自分の強みを伝える」スキルが求められます。
頭の中でシミュレーションするのと、実際に人を相手に話すのはまったく別のスキルです。面接本番では緊張やプレッシャーで、準備した内容をうまく伝えられないケースが多く見られます。
家族や友人に練習相手を頼む方法もありますが、面接のプロではないため的確なフィードバックを得るのは難しいでしょう。気を遣って「もう大丈夫」と切り上げてしまうこともあるかもしれません。
転職エージェントを活用すれば、面接対策を無料で何度でも受けられます。エージェントは企業ごとの面接傾向や過去の質問情報を持っているため、東横インに特化した実践的な練習が可能です。
東横インに落ちた後の最善の行動
不採用の通知を受けると落ち込んでしまうものですが、ここからの行動次第で次の結果は大きく変わります。まずは冷静に原因を振り返ることから始めましょう。
落ちた原因を客観的に分析する
面接が終わったら、できるだけ早いうちに聞かれた質問と自分の回答を書き出してみてください。特に答えに詰まった場面や、面接官の反応が薄かった質問があれば、それが改善ポイントになります。
適性検査で落ちた可能性がある場合は、回答に一貫性があったか、時間内に解き終わったかを振り返ってみましょう。
東横インは店舗ごとに人員状況が異なるため、不採用の原因が「シフト条件と募集枠のミスマッチ」や「応募のタイミング」である可能性もあります。能力の問題ではなく、たまたま条件が合わなかっただけというケースは珍しくありません。
次の選考に向けて準備する
東横インへの再応募は、時期を空ければ可能な場合があります。同じ店舗が難しくても、別の店舗や別の職種（フロントから清掃、またはその逆）で応募するという選択肢もあります。
また、同じビジネスホテル業界ではアパホテルやルートインなど他のチェーンも選択肢になりえます。ホテル業界以外にも接客スキルを活かせる職種は多いため、視野を広げて検討してみるのもよいでしょう。
